При будівництві та щоденному обслуговуванні великих майданчиків, таких як стадіони, театри та конференц-центри, оператори об’єктів завжди звертають увагу на довгострокові-вартості обслуговування трибун. Для менеджерів із закупівель чітке визначення меж-післяпродажного обслуговування має вирішальне значення.
Отже,який типовий гарантійний термін для великих місць для сидіння?Під час щоденного використання виникають проблеми-з високою частотою,-як-отсильне вицвітання оболонки, структурна деформація та руйнування демпфера-чи справді галузевий стандарт охоплює безкоштовні заміни? У цій статті наведено-поглиблений аналіз стандартних галузевих гарантій і те, як орієнтуватися в потенційному «дрібному шрифті».
Скільки років становить типовий гарантійний період для сидінь у великих залах?
У сучасній індустрії громадських сидінь стандартний гарантійний термін для сидінь на великих майданчиках (особливо на спортивних стадіонах) зазвичай становитьвід 3 до 5 років.
· Стандартний рівень (3 роки):Це базовий період для більшості-проектів середнього класу або стандартних пластикових сидінь для приміщень.
· Преміум рівень (5 років і вище):Для великих міжнародних турнірів і відкритих-стадіонів високоякісні-виробники зазвичай пропонують5-річнийкомплексна гарантія. Деякі бренди преміум-класу навіть надають надзвичайно-гарантію8 до 10 роківспеціально для сталевих конструкцій або спеціалізованих матеріалів.
Чи поширюється галузь на безкоштовну заміну амортизаторів, що вицвітають, деформуються та пошкоджені?
Ці три проблеми є найпоширенішими «вбивцями компонентів» для сидінь на майданчику. Чи підтримує галузь безкоштовну заміну, неможливо узагальнити; це значною мірою залежить від визначення першопричини пошкодження.
Нижче наведено стандартну структуру обробки, прийняту в галузі:
| Основні проблеми зносу | Покривається безкоштовною гарантією/заміною? | Критерії оцінки галузі та основа для визначення |
| Сильне вицвітання оболонки | Так (умовно) | За винятком людських факторів, як-от неправильне очищення сильними кислотами/лугами, якщо сидіння вицвітає під звичайним сонячним світлом до того, як досягне обіцяного терміну служби -УФ-променів, або якщо вицвітання перевищує національні стандарти (наприклад, рівень сірого нижче рівня 3), це вважається матеріальним дефектом.Виробник повинен замінити його безкоштовно. |
| Структурна деформація оболонки | Так (для не-навмисного пошкодження) | У межах зазначеної вантажопідйомності (зазвичай статичне навантаження 150 кг - 200 кг) будь-яке викривлення або провисання, спричинене змінами температури навколишнього середовища або старінням матеріалупоширюється на безкоштовну гарантію. Проте переломи або викривлення, спричинені наступанням глядачів на сидіння або сильними ударами, виключені. |
| Несправність демпфера/відкидного механізму | Так (зазвичай обмежується безкоштовними частинами) | Системи перекидання заслінки зазвичай мають суворі вимоги до втомного ресурсу (наприклад, від 100 000 до 200 000 циклів перекидання). Для звичайних несправностей протягом гарантійного періоду,виробники зазвичай надають нові амортизатори безкоштовно. Однак через те, що потребує праці, власна команда закладу, можливо, потребуватиме фізичного встановлення. |
Поглиблений-аналіз: «Приховані правила» трьох основних питань
1. Сильне вицвітання оболонки: уважно подивіться на індикатори «Анти-УФ»
Сидіння під відкритим небом протягом тривалого часу піддаються впливу ультрафіолетових променів. Законні виробники повинні додатиУФ-стабілізаторипід час виробництва порожнистих сидінь-формованих-литтям під тиском або-литтям під тиском. Якщо сидіння різко вицвітають або стають крихкими (меляться) протягом 2-3 років, це безпосередньо вказує на неякісне виробництво. Протягом гарантійного терміну оператори мають право вимагати від виробникаповністю безкоштовно замінюйте уражені корпуси сидінь партіями.
2. Деформація оболонки: розрізнення між «втомою матеріалу» та «вандалізмом»
Під час пікового скупчення людей сидіння на місцях зазнають надзвичайного стресу. Якщо велика площа або ціла партія сидінь страждає від порожнистого опускання або нахилу спинок під час нормального використання, зазвичай цеструктурна деформаціячерез нерівномірну товщину пластикової стінки або надмірне використання перероблених матеріалів у формулі. Це прямо підпадає під безкоштовну гарантію. І навпаки, якщо лише кілька розрізнених сидінь мають тріщини або локальну деформацію через те, що глядачі використовували їх як платформи для стрибків, виробники, як правило, нададуть запасні частини лише за собівартістю, а не пропонуватимуть їх безкоштовно.
3. Пошкоджені амортизатори: «Дрібний шрифт»-зношуваних компонентів
Сидіння з амортизуючим механізмом відскоку широко використовуються на-висококласних трибунах і аудиторіях. Демпфери – це гідравлічні або механічні пружинні компоненти, що робить їх-частинами, що часто зношуються.
«Приховане застереження» галузі:Багато виробників використовують розділені положення, наприклад, рекламуючи «5-річну загальну гарантію», але ховаючи «2-річну гарантію на основні механічні компоненти» дрібним шрифтом.
Стандартна практика:Якщо заслінка витікає масло, втрачає свій ефект амортизації або не вдається скинути через проблеми з якістю протягом дійсного загального гарантійного періоду, виробник зобов’язанийбезкоштовно надішліть ідентичні замінні амортизатори. Однак, якщо це чітко не обговорено в контракті, виробники рідко відправляють на місце-групи техніків для безкоштовної ручної праці; Зазвичай очікується, що внутрішній персонал обслуговуючого персоналу виконує заміну.
Рекомендації щодо закупівель та обслуговування об’єктів
Щоб уникнути дорогих суперечок із постачальниками під час-фази післяпродажного обслуговування, оператори об’єктів повинні віддати перевагу таким двом стратегіям на ранній-етапі закупівель:
· Уточнення та конкретні умови контракту:Не погоджуйтеся на розпливчасте положення про «загальну 5-річну гарантію». Вимагайте комплексногоДо-додаток про післяпродажне обслуговуваннящо ставитьточний термін служби проти-вицвітання УФ-променів, зобов’язання щодо життєвого циклу демпфера та чи покриваються-витрати на оплату праці техніків на місцівниз чорно-білим.
· Забезпечте запасні частини заздалегідь:Під час закупівлі вимагати від виробника надання допвід 1% до 3%корпусів сидінь, амортизаторів та інших дуже вразливих запчастин разом з основною партією. Це дозволяє миттєво здійснювати безперебійну заміну в разі раптового пошкодження, забезпечуючи безперебійність розкладу комерційних подій у закладі та обслуговування глядачів.
